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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

虛擬服務(wù)臺(tái)【51632】

2018-01-18

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從需求角度看IT運(yùn)維軟件優(yōu)缺點(diǎn)【60714】

2018-02-21

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搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務(wù)管理軟件）有什么好處？【95403】

2017-11-10

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1.ServiceHotITSM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)的IT運(yùn)維。比起沒有ITIL流程工具，有了這個(gè)工具之后、各類故障或者系統(tǒng)警...
企業(yè)如何做好流程優(yōu)化設(shè)計(jì)【87174】

2022-02-15

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流程是指一系列共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)的過程。
ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺(tái)【66933】

2018-01-30

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近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(tái)（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(tái)（ITServiceDe...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【30290】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot驚艷亮相2017物博會(huì)【88892】

2021-11-09

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物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。昨天是2017物博會(huì)開幕的第一天， ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場(chǎng)。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【98659】

2018-09-21

來源：Servicehot

項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)【17570】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國(guó)開源產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第21屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)分論壇在北京隆重開幕。峰會(huì)以“開源、智能、未來”為主題...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【27436】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？

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