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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 分布式ITSM:構(gòu)建高效敏捷的運(yùn)維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,分布式ITSM(IT服務(wù)管理)正成為企業(yè)提升運(yùn)維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合,幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運(yùn)維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點(diǎn)分析AIOps落地實(shí)踐、嘉為藍(lán)鯨應(yīng)用發(fā)布中心等熱門解決方案。【85516】

    2025-08-31

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成,可以進(jìn)一步提升發(fā)布效率
    分布式ITSM:構(gòu)建高效敏捷的運(yùn)維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,分布式ITSM(IT服務(wù)管理)正成為企業(yè)提升運(yùn)維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合,幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運(yùn)維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點(diǎn)分析AIOps落地實(shí)踐、嘉為藍(lán)鯨應(yīng)用發(fā)布中心等熱門解決方案。
  • 在武漢參加ITIL認(rèn)證考試,目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供...【48451】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    在武漢參加ITIL認(rèn)證考試,目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
    在武漢參加ITIL認(rèn)證考試,目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供...
  • ServiceHot 2021年中秋放假通知【67133】

    2017-05-04

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 2021年中秋放假通知
  • 工廠駐廠服務(wù)是ServiceHot提供的一項(xiàng)專業(yè)IT運(yùn)維支持...【47594】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    工廠駐廠服務(wù)是ServiceHot提供的一項(xiàng)專業(yè)IT運(yùn)維支持服務(wù),簡單來說就是我們的技術(shù)專家直接駐扎在客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場。你...
    工廠駐廠服務(wù)是ServiceHot提供的一項(xiàng)專業(yè)IT運(yùn)維支持...
  • ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最...【59398】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架認(rèn)證。作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn),ITIL認(rèn)證幫助...
    ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【11993】

    2018-12-09

    來源 :Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
    ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【25292】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【85319】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點(diǎn)事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【79413】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量
  • ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【61208】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
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