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服務支持
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【49367】
2025-08-26
來源 :Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時,客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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企業如何進行IT服務管理【48039】
2018-03-24
來源 :Servicehot
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基于ITIL的IT運維管理系統【60706】
2017-08-19
來源 :Servicehot
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ITSM(IT服務管理)就像是一個IT部門的【49499】
2025-04-06
來源 :Servicehot
ITSM(IT服務管理)就像是一個IT部門的"管家系統",它幫助組織規劃、交付、運營和控制IT服務。...
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ITIL與ITSM區別:15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理【75231】
2025-08-27
來源 :Servicehot
ITIL是ITSM有什么區別?很多剛接觸IT服務管理的小伙伴經常會把ITIL和ITSM搞混,其實它們的關系就像"...
行業動態
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【89564】
2018-10-13
來源 :Servicehot
隨著各級醫院信息化建設的高速發展,醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上,對IT...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【70354】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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什么是變更管理?【77163】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【59338】
2018-12-13
來源 :Servicehot
ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
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企業如何將運維“被動”化為“主動”?【41259】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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