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服務(wù)支持
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ServiceHot 系統(tǒng)第62周發(fā)布公告及更新日志【72328】
2017-06-28
來源 :Servicehot
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在IT運(yùn)維管理方面的關(guān)注點(diǎn)【77703】
2017-08-10
來源 :Servicehot
在IT運(yùn)維管理工具開始受到人們關(guān)注的時候,很多專家把IT運(yùn)維管理系統(tǒng)分成了三部分,即,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的網(wǎng)元級管理軟件、網(wǎng)絡(luò)...
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ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺【51403】
2018-01-30
來源 :Servicehot
近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(ITServiceDe...
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木桶原理“三論”【68484】
2017-12-11
來源 :Servicehot
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15款值得推薦的開源工單系統(tǒng)項(xiàng)目【28090】
2025-04-08
來源 :Servicehot
在IT運(yùn)維領(lǐng)域,開源工單系統(tǒng)已經(jīng)成為許多企業(yè)的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統(tǒng)包括:OTRS、Request Tr...
行業(yè)動態(tài)
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【70522】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關(guān)系管理?
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【12294】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?【13719】
2018-09-16
來源 :Servicehot
2017年末,當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候,已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個P【15550】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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什么是工單系統(tǒng)【80897】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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