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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【37488】

    2018-01-30

    來源 :Servicehot

    近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺(ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺
  • 企業的IT運維系統應如何選擇?【96014】

    2018-03-02

    來源 :Servicehot

    企業的IT運維系統應如何選擇?
  • ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【58363】

    2017-06-09

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志
  • ServiceHot工單系統:讓企業服務管理更智能高效在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統解決方案。這套系統不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統企業,ServiceHot工單系統都能幫助您實現服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質量。【22271】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    云辦公系統用什么?在選擇云辦公系統時,ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...
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  • 服務級別管理:“量體裁衣”的流程【64115】

    2017-07-15

    來源 :Servicehot

    眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
    服務級別管理:“量體裁衣”的流程

  • 行業動態

  • ITIL4的設計框架淺析【93280】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【61101】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【45218】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【61721】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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  • 我國正式發放5G商用牌照【37620】

    2018-12-25

    來源 :Servicehot

    重磅:我國正式發放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發后合影。當日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
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