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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹

服務支持

ITIL組織架構解析：從理論到實踐的完整指南【90435】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領導者【16753】

2025-09-05

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
淺析IT運維【38090】

2017-09-23

來源：Servicehot

運維是什么簡單的講就是確保信息系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運作。運維中一些常見問題。運維的一些常見問題重建設輕運維首先是重建設...
提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，始終致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。數(shù)據庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件，正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質、設計架構及主流解決方案，幫助您找到最適合的運維管理方式?！?1735】

2025-08-19

來源：Servicehot

工單管理系統(tǒng)設計方案,工單系統(tǒng)的流程設計一個高效的數(shù)據庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素：流程自動化、權限精細化和數(shù)據分析可...
溝通是管理的核心與靈魂【43296】

2018-08-20

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

什么是變更管理？【48898】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【13008】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
我國正式發(fā)放5G商用牌照【39445】

2018-12-25

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重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
騰訊云公布云游戲解決方案【59339】

2018-10-15

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互聯(lián)網迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產品陸續(xù)誕生。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【64458】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？

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