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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 福州客服工單系統(tǒng)定制:打造高效便捷的客戶服務體驗【44035】

    2025-05-04

    來源 :Servicehot

    聯想作為國內知名電腦品牌,在北京天通苑地區(qū)設有專業(yè)的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
    福州客服工單系統(tǒng)定制:打造高效便捷的客戶服務體驗
  • 如何分階段實施落地可用性管理【22378】

    2023-07-31

    來源 :Servicehot

    在當今的數字化時代,企業(yè)對IT服務的可用性有著越來越高的要求。無論是內部的業(yè)務流程,還是對外的客戶服務,都需要IT服務能...
    如何分階段實施落地可用性管理
  • ITSM:數字化轉型時代的IT服務管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM(IT服務管理)這個支撐現代企業(yè)數字化轉型的重要概念。【20132】

    2025-05-15

    來源 :Servicehot

    逆導晶閘管主要參數逆導晶閘管是一種特殊類型的晶閘管,其反向特性與普通晶閘管不同。主要參數包括:反向重復峰值電壓、反向不重...
    ITSM:數字化轉型時代的IT服務管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM(IT服務管理)這個支撐現代企業(yè)數字化轉型的重要概念。
  • ITIL服務價值鏈活動解析:從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數字化轉型浪潮中,ITIL框架特別是其服務價值鏈(SVC)概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動,并延伸探討相關熱點話題。【98610】

    2025-06-02

    來源 :Servicehot

    數字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數字化轉型ITIL4作為IT服務管理的最新框架,其知識體系為數字化...
    ITIL服務價值鏈活動解析:從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數字化轉型浪潮中,ITIL框架特別是其服務價值鏈(SVC)概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動,并延伸探討相關熱點話題。
  • 組織協(xié)同,需要每一個管理者做出改變【68905】

    2018-08-08

    來源 :Servicehot

    組織協(xié)同,需要每一個管理者做出改變

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【86002】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當無人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【71532】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
    2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 企業(yè)數字化轉型帶來的四大機遇【16158】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞,企業(yè)擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
    企業(yè)數字化轉型帶來的四大機遇
  • 使用ITIL,思想先行【96990】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
    使用ITIL,思想先行
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【69539】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系
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