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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT管理進化，如何從IT運維到IT運營【67976】

2022-03-08

來源：Servicehot

IT管理進化論：若運維是眼前的茍且，運營則是詩和遠方
IT服務管理——SLA（服務級別管理）【33291】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
如何打造高效的IT服務中心【42721】

2023-06-05

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在當今數字時代，IT服務越來越成為企業發展的關鍵和優勢。高效的IT服務中心能夠提高員工生產力，改善客戶體驗，降低IT成本...
五個步驟幫您成功實施SLA【31846】

2018-02-05

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溝通是管理的核心與靈魂【63376】

2018-08-20

來源：Servicehot

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行業動態

企業如何將運維“被動”化為“主動”？【30207】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【57696】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【26364】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【22120】

2018-12-14

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ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【17392】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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