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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

知識管理【46221】

2018-01-19

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2018-08-26

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ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【92672】

2018-06-09

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很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用，這里給大家詳...【86882】

2025-04-14

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ITSM的“三大目標”【58506】

2018-05-14

來源：Servicehot

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行業動態

華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【82579】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
什么是變更管理？【53179】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【98260】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
什么是ITIL？什么是ITSM?【47743】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【96253】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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