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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

溝通是管理的核心與靈魂【70397】

2018-08-20

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ITIL 4 中的新運(yùn)營(yíng)模型【53371】

2023-07-07

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為了使公司運(yùn)作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐，任何公...
淺談公司的IT管理流程【64217】

2018-08-11

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企業(yè)最終能實(shí)現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式【62862】

2017-10-25

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ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑【98355】

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信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個(gè)組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)效的。ITI...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【81013】

2018-11-11

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大勢(shì)所趨，先下手為強(qiáng)
ServiceHot驚艷亮相2017物博會(huì)【45693】

2021-11-09

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2017-04-22

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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【81074】

2018-10-03

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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【36995】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...

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