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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

當現(xiàn)實問題影響ITIL實施【11569】

2018-02-02

來源：Servicehot
IT服務管理知識分享【59978】

2021-12-28

來源：Servicehot

IT服務管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務管理的建設需要ITIL的理論指導，而ITIL的理念同樣需要IT服務管理...
ITIL V3：利益協(xié)調是成功的關鍵【45982】

2017-10-30

來源：Servicehot

IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現(xiàn)這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...
什么是適合企業(yè)的IT運維管理軟件【43603】

2017-08-09

來源：Servicehot

隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問...
工單系統(tǒng)日程表：提升企業(yè)運營效率的智能助手【32628】

2025-04-18

來源：Servicehot

ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企業(yè)信息化管理中，我們經常會遇到各種縮寫名詞，這些系統(tǒng)構成...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【42187】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【65014】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【27006】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【99850】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【87505】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...

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