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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何通過 ITSS 認證？ITSS認證流程?【60286】

2018-07-11

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高效的IT服務(wù)管理如何實現(xiàn)【95052】

2017-08-29

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IT運維管理（IT Operations Managemen...【24252】

2025-08-27

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作為IT運維專家，我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...【62224】

2025-09-01

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作為IT運維專家，我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，在這方面有...
IT運維外包人員管理的三大黃金法則與實踐指南【34149】

2025-08-19

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什么是 IT運維IT運維(Information Technology Operations)是指對企業(yè)信息系統(tǒng)進行日常...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【94651】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【72592】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【50284】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【67535】

2018-10-13

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隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【28679】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...

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