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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。【37029】

    2025-09-02

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺(tái):基于云原生架構(gòu),支持靈活擴(kuò)展和快速部署,提供智能化的IT...
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  • ITIL工具有效落地的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)【40692】

    2023-04-24

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,其目的是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過(guò)程,實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理,提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
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    2025-09-03

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot的核心優(yōu)勢(shì)包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統(tǒng)ITSM框架,強(qiáng)調(diào)智能化、自動(dòng)化和用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)...
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  • IT部門(mén)的崗位職責(zé)說(shuō)明【59496】

    2023-08-04

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    根據(jù)《管理學(xué)導(dǎo)論》(作者:PeterF.Drucker)一書(shū)的觀點(diǎn),崗位職責(zé)的定義涉及到兩個(gè)核心概念:任務(wù)分工和職務(wù)分配...
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  • 想要獲得itilexpert認(rèn)證可不是件簡(jiǎn)單的事,但絕對(duì)值得...【86613】

    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    想要獲得itilexpert認(rèn)證可不是件簡(jiǎn)單的事,但絕對(duì)值得一試!首先你需要通過(guò)ITIL 4 Foundation考試打...
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  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)【76423】

    2021-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國(guó)開(kāi)源產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第21屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)分論壇在北京隆重開(kāi)幕。峰會(huì)以“開(kāi)源、智能、未來(lái)”為主題...
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  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【16368】

    2018-09-18

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    新年伊始,萬(wàn)象更新,但對(duì)于中國(guó)的SAAS企業(yè)來(lái)說(shuō),2018年可謂依舊是一個(gè)生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【46263】

    2018-11-21

    來(lái)源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么??jī)烧哂泻温?lián)系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
  • 華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)【31929】

    2018-12-11

    來(lái)源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒?
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  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理,鑄就行業(yè)典范【57984】

    2017-04-21

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    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
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