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企業流程梳理的價值【13283】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
IT運維管理痛點及解決方案【79205】

2018-03-12

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2025-08-26

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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【16511】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
從入門到精通【65002】

2025-08-20

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工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業的"神經系統"，將各類服務請求有序傳遞...

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【71750】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【44512】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【45932】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【85154】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
華為的選擇——ServiceHot ITSM【56746】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！

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