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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業IT運維與信息管理部的核心價值解析【25761】

2025-09-02

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在數字化轉型浪潮中，企業IT運維與信息管理部正從成本中心轉變為戰略引擎。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導...
流程的定義【13174】

2018-06-11

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ITIL4的設計框架解析【94938】

2018-04-20

來源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
如何做好企業運維工作？【63539】

2017-09-07

來源：Servicehot

從IT運維的工作層次來分，可將運維分為硬件運維、桌面運維、系統運維、數據庫運維和應用運維，根據公司IT系統規模的不同，運...
工單系統易維幫助臺：提升企業客服效率的利器【69591】

2025-08-20

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在當今競爭激烈的商業環境中，客服效率直接影響著客戶滿意度和企業聲譽。工單系統幫助臺作為ServiceHot旗下的明星產品...

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【55889】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【12851】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【23271】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【51421】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【35481】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。

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