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服務(wù)支持
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如何解決企業(yè)IT運(yùn)維管理痛點(diǎn)【38693】
2018-03-14
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Servicehot ITSOM服務(wù)臺(tái)組合配置【10567】
2017-12-25
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ITSS各級(jí)特征闡述【41844】
2022-07-01
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ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)...
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工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務(wù)管理的重要工具,其業(yè)務(wù)流程通常包含以...【68266】
2025-05-03
來(lái)源 :Servicehot
工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務(wù)管理的重要工具,其業(yè)務(wù)流程通常包含以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):首先是工單創(chuàng)建,用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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量身定制企業(yè)自身的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)【58824】
2018-05-01
來(lái)源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)?【26653】
2018-11-15
來(lái)源 :Servicehot
全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識(shí)庫(kù)也將成為必然。
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Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【34329】
2018-11-06
來(lái)源 :Servicehot
全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【98621】
2018-11-21
來(lái)源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么??jī)烧哂泻温?lián)系?
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”?【16681】
2018-10-23
來(lái)源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【51056】
2018-10-03
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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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