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服務支持

ITIL服務定義的類型及其在現代IT運維中的重要性【54521】

2025-08-22

來源：Servicehot

在IT服務管理（ITSM）領域，ITIL（信息技術基礎架構庫）是最廣泛采用的框架之一。它提供了一套最佳實踐，幫助企業高效...
ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色，負責IT服務項...【63867】

2025-09-13

來源：Servicehot

ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色，負責IT服務項目的規劃、實施和交付。作為ITSS（信息技術服務標準）體系中...
ITIL認證與IT運維職業發展的關鍵問題解析【25952】

2025-09-13

來源：Servicehot

ITIL認證全攻略：從考試注意事項到職業轉型建議在當今數字化轉型的浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運維的核...
ITIL框架下的服務能力外包：提升企業IT運營效率的關鍵策略【76211】

2025-09-13

來源：Servicehot

---引言在數字化轉型的浪潮中，企業IT部門面臨著日益復雜的運維挑戰。如何高效管理IT服務，同時降低成本并提升靈活性，成...
ITIL工作流：從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中，ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。【49535】

2025-09-14

來源：Servicehot

一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(SVS)、服務價值鏈(...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【93375】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ITIL4的設計框架淺析【62816】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
資本為何爭搶ServiceHot？【54358】

2018-11-29

來源：Servicehot

ServiceHot 是一個可定制的平臺
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【18354】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【91061】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...