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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

企業(yè)信息透明化的價(jià)值【14577】

2017-08-07

來(lái)源：Servicehot

國(guó)內(nèi)IT治理進(jìn)程從IT在中國(guó)的發(fā)展歷程看，前后大致經(jīng)歷了五個(gè)階段。階段一：從1980年改革開(kāi)放到1990年，這一階段說(shuō)起...
ITIL學(xué)習(xí)筆記——ITIL入門小知識(shí)【30423】

2022-06-21

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國(guó)政...
ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區(qū)別和關(guān)系【74212】

2023-04-21

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ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，旨在幫助組織通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更高效和質(zhì)量的IT服務(wù)。ITILV3和IT...
ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志【61445】

2017-06-11

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CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)【39049】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)ITIL專家認(rèn)為，這種來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【73878】

2018-11-06

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全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會(huì)【17613】

2021-11-09

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6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會(huì)2017年運(yùn)維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫(xiě)會(huì)議在江蘇無(wú)錫召開(kāi)，由ServiceHot...
驚艷亮相2018中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎(jiǎng)【63655】

2018-12-24

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今天，歷時(shí)半年的2018年中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)獲獎(jiǎng)榜單終于揭曉，ServiceHot從國(guó)內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出，...
企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”？【43572】

2018-10-23

來(lái)源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過(guò)ITSS認(rèn)證【54487】

2018-10-22

來(lái)源：Servicehot

企業(yè)在通過(guò)ITSS成熟度評(píng)審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...

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