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服務支持
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處理人【55487】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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中小企業實現ITIL的具體方法【83028】
2017-09-22
來源 :Servicehot
什么是ITIL?ITIL(信息技術基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
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15款值得推薦的開源工單系統項目【62818】
2025-04-08
來源 :Servicehot
在IT運維領域,開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括:OTRS、Request Tr...
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ITIL流程【19820】
2017-12-02
來源 :Servicehot
服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
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AI機器人賦能,助力ITSM更精益【55297】
2017-07-09
來源 :Servicehot
行業動態
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使用ITIL,思想先行【27613】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(下)【74073】
2018-11-25
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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騰訊云公布云游戲解決方案【17791】
2018-10-15
來源 :Servicehot
互聯網迅猛發展的時代,一個又一個的新型產品陸續誕生。
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【91788】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【29007】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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