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服務支持
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ITIL4 的流程框架【86642】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【60583】
2018-07-04
來源 ：Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
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企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【26572】
2018-08-31
來源 ：Servicehot
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關于 ITIL 軟件的需求準備【51191】
2018-07-26
來源 ：Servicehot
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IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支...【19160】
2025-08-27
來源 ：Servicehot
IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支撐。它就像企業的"IT管家"，負責保障整...
行業動態
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【92135】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【93744】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【41389】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【29799】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
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ITIL服務設計和管理的4個P【96766】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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