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服務支持
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IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到...【13465】
2025-09-01
來源 :Servicehot
IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層,包括服務器、網...
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任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【67926】
2025-09-02
來源 :Servicehot
任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面,系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...
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當您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日...【55611】
2025-08-26
來源 :Servicehot
當您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日。具體時效取決于退款類型:如果是未消費的預付款,審核通過后1...
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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【58097】
2017-11-04
來源 :Servicehot
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ITIL考試含金量究竟有多高?職業發展必備認證解析【44129】
2025-08-21
來源 :Servicehot
在IT服務管理領域,ITIL認證一直被視為"黃金標準"。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(...
行業動態
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什么是工單系統【17360】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【55412】
2018-10-17
來源 :Servicehot
編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
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ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【75727】
2018-09-26
來源 :Servicehot
天原集團信息化建設,ServiceHot鼎力相助。
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【72895】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
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IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【83844】
2018-11-24
來源 :Servicehot
這是選擇的力量
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