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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維管理痛點及解決方案【76630】

2018-03-12

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CIO理解ITIL的十個要點【31842】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認為，這種來自企業內部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
ITSM運維平臺——問題模塊【19320】

2017-10-29

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【73642】

2017-06-02

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ITIL基礎知識【80729】

2022-07-04

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ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...

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行業動態

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【88671】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【40035】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【44219】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【58243】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【26385】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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