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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 二手IT運維服務管理設備選購指南【62747】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其ITSM產品在汽車的應用堪稱行業典范。該項目通過部署Service...
    二手IT運維服務管理設備選購指南
  • ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...【89369】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務部開發,現已成為IT服務管理...
    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...
  • IT服務管理知識分享【61349】

    2021-12-28

    來源 :Servicehot

    IT服務管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務管理的建設需要ITIL的理論指導,而ITIL的理念同樣需要IT服務管理...
    IT服務管理知識分享
  • 如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【31456】

    2018-08-21

    來源 :Servicehot

    如何把ITIL理論落實到中國企業的實處
  • 2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統,助您找到最適合的解決方案。【84066】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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  • 行業動態

  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范【89399】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范
  • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【28838】

    2018-09-24

    來源 :Servicehot

    企業的高效IT運維管理系統,ServiceHot為您護航!
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  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【11545】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
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  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【21692】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【15746】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
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