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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL認(rèn)證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證之一,...【50189】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證之一,由AXELOS機(jī)構(gòu)推出。作為ITSM 2.0的倡導(dǎo)者,Ser...
    ITIL認(rèn)證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證之一,...
  • ITIL與ITSM區(qū)別:15個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)幫你徹底搞懂IT服務(wù)管理【23747】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL是ITSM有什么區(qū)別?很多剛接觸IT服務(wù)管理的小伙伴經(jīng)常會(huì)把ITIL和ITSM搞混,其實(shí)它們的關(guān)系就像"...
    ITIL與ITSM區(qū)別:15個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)幫你徹底搞懂IT服務(wù)管理
  • 熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級(jí)隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴(kuò)大,傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務(wù)需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀,并重點(diǎn)介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關(guān)鍵作用。【32945】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業(yè)量身定制的解決方案包含三大核心模塊:首先是智能客服中心,支持電...
    熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級(jí)隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴(kuò)大,傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務(wù)需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀,并重點(diǎn)介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關(guān)鍵作用。
  • 帶注冊功能的工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【77613】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)服務(wù)效率的提升離不開智能化工具的輔助。帶注冊功能的工單系統(tǒng)正成為越來越多企業(yè)的首選解決方案,它不僅...
    帶注冊功能的工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案
  • 國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實(shí)施了【15614】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實(shí)施了"數(shù)據(jù)主人制"管理模式,這個(gè)案例特別值得用ServiceHot I...
    國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實(shí)施了

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【56851】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【17201】

    2018-11-26

    來源 :Servicehot

    選擇在當(dāng)下,去做對(duì)的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
  • 攜手華為:瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【12207】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps,達(dá)到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【82387】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計(jì)劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級(jí)認(rèn)證【16519】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級(jí)認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級(jí)認(rèn)證
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