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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

當現實問題影響ITIL實施【96462】

2018-02-02

來源：Servicehot
ITIL事件管理流程設計【70774】

2023-07-20

來源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
ITSM系統與工單系統的區別【65106】

2024-03-13

來源：Servicehot

ITSM軟件：IT服務管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務生命周期。從規劃、交付、運營到持續改進，ITSM軟件不僅跟...
企業實施IT服務管理要解決的問題【67536】

2018-02-06

來源：Servicehot
ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯關系【63279】

2024-03-08

來源：Servicehot

在當今數字化時代，IT服務管理的重要性愈發顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...

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行業動態

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【26557】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【89142】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
商業銀行IT運維管理體系【98378】

2023-06-16

來源：Servicehot

構建安全、穩定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業銀行推動業務系統穩定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業銀...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【28725】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【99153】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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