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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITSS的核心價(jià)值是什么？【74971】

2017-10-02

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ITSS的核心價(jià)值是確保提供可信賴(lài)的IT服務(wù)，并通過(guò)“可信賴(lài)”促進(jìn)供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上，IT...
在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時(shí)，ServiceHo...【95726】

2025-04-05

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在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時(shí)，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的專(zhuān)家建議您優(yōu)先考慮順豐、京東物流等頭部企...
ITIL4 服務(wù)連續(xù)性管理【77934】

2022-02-14

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服務(wù)連續(xù)性管理實(shí)踐的目的是確保在發(fā)生災(zāi)難時(shí)將服務(wù)的可用性和性能維持在足夠的水平。該實(shí)踐為構(gòu)建組織彈性提供了一個(gè)框架，能夠...
淺析IT運(yùn)維【51757】

2017-09-23

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運(yùn)維是什么簡(jiǎn)單的講就是確保信息系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運(yùn)作。運(yùn)維中一些常見(jiàn)問(wèn)題。運(yùn)維的一些常見(jiàn)問(wèn)題重建設(shè)輕運(yùn)維首先是重建設(shè)...
ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺(tái)【12331】

2018-01-30

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近年來(lái)多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(tái)（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(tái)（ITServiceDe...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范【53866】

2017-04-21

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看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
客觀地說(shuō)，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【61357】

2018-11-17

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要想在客戶關(guān)系管理方面見(jiàn)成效，短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
ServiceHot專(zhuān)家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【87915】

2018-10-01

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作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員，對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類(lèi)繁多，軟件、硬件加起來(lái)恐怕有上萬(wàn)種之多。...
ServiceHot專(zhuān)家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【27825】

2018-09-25

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot專(zhuān)家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運(yùn)維人員工作效率，提高客戶滿意度...
重磅｜ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【47181】

2018-12-22

來(lái)源：Servicehot

在剛剛過(guò)去的周六，ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)，并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。

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