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當(dāng)前位置:it運(yùn)(yùn)維管理系統(tǒng)(tǒng)的功能選擇相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 淺談it需求管理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施【43582】

    2022-03-30

    來(lái)源 :Servicehot

    需求管理體系的形成需要配備相應(yīng)的工具,對(duì)于需求的計(jì)劃跟蹤、需求評(píng)審、需求質(zhì)量控制進(jìn)行有效的監(jiān)控。需求加強(qiáng)人員的培訓(xùn),熟悉...
    淺談it需求管理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
  • 讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗(yàn)和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點(diǎn)而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不謀而合,都致力于通過(guò)智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。【20981】

    2025-09-05

    來(lái)源 :Servicehot

    手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常州作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心,在這里設(shè)立了多個(gè)專(zhuān)業(yè)的手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)都配備了送修工單系統(tǒng),...
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  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【98263】

    2025-09-05

    來(lái)源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專(zhuān)家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務(wù)管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者
  • 知識(shí)管理【24677】

    2018-01-19

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    知識(shí)庫(kù)是一個(gè)解決方案的匯總,針對(duì)各種IT應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象,知識(shí)庫(kù)提供了系列行之有效的解決方案。知識(shí)庫(kù)引入了國(guó)際通用的W...
    知識(shí)管理
  • ITIL證書(shū)能抵稅?這些報(bào)稅技巧IT人必看【58381】

    2025-09-13

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    最近有IT運(yùn)維同行問(wèn)我:"考了ITIL證書(shū)能抵稅嗎?"這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好!作為服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)的ITSM...
    ITIL證書(shū)能抵稅?這些報(bào)稅技巧IT人必看

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ITSS是什么?【30493】

    2018-12-30

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    隨著中國(guó)信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來(lái)越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國(guó)工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
     ITSS是什么?
  • ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚【53930】

    2018-11-14

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    ITIL 的這5點(diǎn),期待你的共識(shí)
    ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚
  • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【42509】

    2018-10-31

    來(lái)源 :Servicehot

    從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
    傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
  • ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【82358】

    2018-12-06

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類(lèi)目
    ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜
  • All in Cloud(全面擁抱云計(jì)算)【51549】

    2018-10-10

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著時(shí)代的不斷變遷,云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)日益突出
    All in Cloud(全面擁抱云計(jì)算)
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