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服務支持
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如何確保IT 服務的持續(xù)改進【64897】
2023-07-12
來源 :Servicehot
評估ITSM的成功并確保持續(xù)改進需要明確的目標、強大的監(jiān)控、客戶反饋和成長心態(tài)。通過關注這些要素并及時了解最新的行業(yè)趨勢...
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Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎?【73721】
2018-07-24
來源 :Servicehot
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IT運維服務體系建設【28185】
2022-03-11
來源 :Servicehot
IT運維服務體系建設,應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業(yè)務特色,整合運維服務資源,...
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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【55885】
2018-08-02
來源 :Servicehot
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一體化IT運維服務管理解決方案【37337】
2017-08-26
來源 :Servicehot
針對國內各行業(yè)IT運維的現(xiàn)狀,ServiceHotITSM,在導入ITIL流程的同時,也結合了國內企業(yè)的服務支持模式和習...
行業(yè)動態(tài)
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IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【95296】
2018-11-09
來源 :Servicehot
關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【44156】
2018-11-18
來源 :Servicehot
實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【43349】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【25502】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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ITIL4的設計框架淺析【75063】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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