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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務管理的三大主要內容【27153】

2018-04-02

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM服務臺組合配置【24715】

2017-12-25

來源：Servicehot
從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【10561】

2025-04-18

來源：Servicehot

釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
中小企業實現ITIL的具體方法【90417】

2017-09-22

來源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【71500】

2017-06-02

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【97822】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【92592】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【65966】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【27952】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【45017】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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