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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

在ITIL系統(tǒng)中集成項目管理的價值 - ServiceHot【12957】

2018-02-03

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ServiceHot 2018新春感恩回饋活動【24088】

2017-05-09

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流程管理要讓誰滿意？【47784】

2018-08-23

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ITIL服務(wù)管理講師：從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中，ITIL認證講師扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師，以及ITIL認證體系的相關(guān)知識。【30011】

2025-08-19

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ITIL認證的認證機構(gòu)ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
與短信平臺對接【36252】

2018-01-16

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行業(yè)動態(tài)

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【47787】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【20536】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
華為的選擇——ServiceHot ITSM【53308】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【22752】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【23432】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應用到實時結(jié)算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？

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