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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITSM的“三大目標(biāo)”【67104】

2018-05-14

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ITIL4中的概念：四種類型的組織結(jié)構(gòu)【86976】

2023-08-07

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2023-09-07

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單點登錄【79157】

2018-01-14

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如何管理項目中的各種沖突【11905】

2018-07-28

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【33095】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
什么是ITIL？什么是ITSM?【60727】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
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2018-09-20

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你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【40052】

2018-11-17

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要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。

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