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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【33242】

2018-08-21

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ITSM實施方法論與路徑參考【24456】

2018-08-28

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2017-06-03

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以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法【38417】

2018-07-30

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IT運維管理如何達(dá)到效率最大化【28377】

2018-04-22

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【49807】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot ITSOM不止于IT服務(wù)管理，賦能華興源創(chuàng)運營管理新技能【35001】

2022-03-26

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IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響【88571】

2018-11-09

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2022-01-05

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All in Cloud（全面擁抱云計算）【65597】

2018-10-10

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