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當(dāng)前位置：中國(guó)移動(dòng)ITIL全稱(chēng)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項技能【63460】

2023-08-18

來源：Servicehot

機(jī)器學(xué)習(xí)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改變企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。在IT服務(wù)管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提...
企事業(yè)單位的IT運(yùn)維管理工作應(yīng)當(dāng)如何做？【89607】

2017-09-03

來源：Servicehot

各行各業(yè)現(xiàn)在對IT運(yùn)維管理的認(rèn)識都普遍存在一個現(xiàn)象：在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不出問題的時候從來沒想過IT運(yùn)維管理實施與否。我們經(jīng)常能遇...
ITSM系統(tǒng)中服務(wù)級別存在的意義【80905】

2018-02-11

來源：Servicehot
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置（V2.0）【78861】

2017-07-01

來源：Servicehot
什么是SOM（服務(wù)運(yùn)營管理）?【50942】

2017-08-13

來源：Servicehot

什么是SOM（服務(wù)運(yùn)營管理）服務(wù)運(yùn)營管理是指對服務(wù)業(yè)企業(yè)所提供服務(wù)的開發(fā)設(shè)計的管理,對服務(wù)運(yùn)營過程及其運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計、計...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

使用ITIL，思想先行【77551】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運(yùn)維...
好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽(yù)【96270】

2022-01-05

來源：Servicehot

ServiceHot助力中原銀行運(yùn)維平臺一體化建設(shè)：進(jìn)行事件、問題、變更、容量、服務(wù)請求等流程模塊工具化建設(shè)，并同步建立...
ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【60250】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【48222】

2022-06-24

來源：Servicehot

在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【59914】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運(yùn)維行業(yè)...

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