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當(dāng)前位置:云客服工單系統(tǒng)(tǒng)開源相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。【52933】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSOM平臺(tái)融合了AI、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化技術(shù),重新定義了IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)。其核心優(yōu)勢(shì)包括:1....
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。
  • 企業(yè)IT規(guī)劃的思考【96771】

    2023-09-07

    來源 :Servicehot

    隨著信息化程度的不斷加深,企業(yè)越來越需要IT策劃來提高管理策略能力,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的認(rèn)知水平有限,在進(jìn)行信息化投資時(shí)...
    企業(yè)IT規(guī)劃的思考
  • 說到全自動(dòng)制管機(jī)械設(shè)備廠,這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的【96932】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    說到全自動(dòng)制管機(jī)械設(shè)備廠,這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的"變形金剛"啊!作為IT運(yùn)維老司機(jī),我見過不少工廠...
    說到全自動(dòng)制管機(jī)械設(shè)備廠,這玩意兒可真是現(xiàn)代工業(yè)的
  • IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場(chǎng)變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢(shì),并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【85441】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關(guān)心企業(yè)的IT運(yùn)維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運(yùn)維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點(diǎn)。首先是CXO層,他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
    IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場(chǎng)變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢(shì),并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。
  • 作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇開源工單系統(tǒng)。2024...【39998】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇開源工單系統(tǒng)。2024年值得關(guān)注的6款產(chǎn)品中,ServiceHot ITSM表現(xiàn)尤...
    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇開源工單系統(tǒng)。2024...

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)【21254】

    2018-11-25

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)
  • IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別,你都知道嗎? 【28053】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會(huì)失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別,你都知道嗎?
  • 牛X了,這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐?!【76001】

    2018-12-31

    來源 :Servicehot

    方法論大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去!?
    牛X了,這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐?!
  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)【27095】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)
  • 當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?【65824】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)同行者參考
    當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?
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