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服務支持
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淺談ITIL之SLA【26987】
2017-11-18
來源 ：Servicehot
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如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現智能運維在現代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現服務流程的數字化轉型。【60070】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
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流程管理與風險管理的關系【93882】
2022-06-29
來源 ：Servicehot
通過流程管理的方式對風險管理業(yè)務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規(guī)范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業(yè)...
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運維技術管理：容災與備份之區(qū)別【23919】
2022-03-31
來源 ：Servicehot
1.容災備份的區(qū)別容災（DisasterTolerance）：就是在上述的災難發(fā)生時，在保證生產系統(tǒng)的數據盡量少丟失的情...
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ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【63447】
2018-07-31
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【93438】
2018-10-16
來源 ：Servicehot
助力企業(yè)運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【42863】
2017-04-21
來源 ：Servicehot
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【32925】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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ITIL服務設計和管理的4個P【75839】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【96285】
2017-04-19
來源 ：Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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