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服務支持
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什么是 ITIL? IT 基礎架構庫指南【54968】
2023-07-21
來源 :Servicehot
ITIL是提供IT服務的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統化方法可以幫助企業管理風險、加強客戶關系并構建適合增長、規...
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ITIL的基本概念了解【82532】
2022-06-22
來源 :Servicehot
ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫,即:信息技術管理經...
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ITSS是什么【47417】
2022-08-18
來源 :Servicehot
ITSS(informationtechnologyservicestandards,信息技術服務標準)是一套成體系和配...
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期?【17244】
2023-08-11
來源 :Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成,或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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ITIL4中的服務策略與設計【48367】
2024-03-22
來源 :Servicehot
在數字化時代,IT服務不僅是企業成功的關鍵支撐,更是連接業務需求和實際交付的紐帶。正因如此,我們深入ITIL框架,聚焦于...
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【16737】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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互聯網都在to B,B端增長困局如何破?【82375】
2018-12-20
來源 :Servicehot
8月26日,第二屆中國國際智能產業博覽會開幕,AI在各行各業加速落地,產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【70941】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【48983】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【11239】
2018-12-06
來源 :Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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