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當(dāng)前位置：企業(yè)(yè)it運(yùn)維信息管理部相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【28817】

2022-06-24

來源：Servicehot

ITIL的配置管理，CMDB主要是為運(yùn)維工作服務(wù)的。它主要關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，配置項(xiàng)和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
ITIL4的設(shè)計(jì)框架解析【27293】

2018-04-20

來源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學(xué)習(xí)。ITIL4的設(shè)計(jì)體系和...
ServiceHot ITSOM系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)對接【32918】

2017-11-11

來源：Servicehot
ServiceHot IT服務(wù)商運(yùn)維管理（運(yùn)營管理）解決方案【25538】

2018-04-05

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ITIL事件和服務(wù)請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系【97205】

2022-08-25

來源：Servicehot

ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請求僅是用戶由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無出現(xiàn)質(zhì)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【40775】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
什么是ITIL？什么是ITSM?【56749】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【83167】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎(jiǎng)【19354】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征【56842】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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