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服務(wù)支持
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ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【16806】
2017-06-05
來(lái)源 :Servicehot
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IT 服務(wù)管理的范圍及價(jià)值【39965】
2023-07-14
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一、IT服務(wù)管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。清楚這點(diǎn)非常重要,因?yàn)樗鞔_劃分了ITSM與ERP、...
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作為一名IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)常看到電力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)...【83117】
2025-04-08
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作為一名IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)??吹诫娏ζ髽I(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)EPR系統(tǒng)的應(yīng)用需求。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的...
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如何通過(guò) ITSS 認(rèn)證?ITSS認(rèn)證流程?【84655】
2018-07-11
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郵箱與ITSM系統(tǒng)集成優(yōu)勢(shì)【63024】
2023-07-28
來(lái)源 :Servicehot
將郵箱系統(tǒng)與ITSM(IT服務(wù)管理)集成可以帶來(lái)一系列優(yōu)勢(shì),包括提高工作效率、增強(qiáng)溝通和協(xié)作能力,以及改善問(wèn)題解決和服務(wù)...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【50948】
2018-11-01
來(lái)源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說(shuō):1)無(wú)法度量則無(wú)法管理,2)無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(I...
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【43935】
2021-12-22
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2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì),在重慶喜來(lái)登隆重舉辦。本次會(huì)議,主...
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什么是ITIL?什么是ITSM?【11430】
2018-10-26
來(lái)源 :Servicehot
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
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如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)?【23351】
2018-11-15
來(lái)源 :Servicehot
全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識(shí)庫(kù)也將成為必然。
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【83218】
2018-11-08
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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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