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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

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關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【98237】

2018-08-17

來源：Servicehot
想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內...【88168】

2025-05-01

來源：Servicehot

想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內比較認可的是華為、思科等廠商認證，以及國家軟考的網絡工程師認...
IT資產管理與ITIL之間的異同點【13409】

2017-08-29

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很多數(shù)據(jù)中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時間一久...
IT服務管理人士必須掌握的10項技能【82356】

2023-08-18

來源：Servicehot

機器學習、云計算和物聯(lián)網等新技術正在改變企業(yè)為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術可以幫助企業(yè)提...
Servicehot ITSOM多渠道接入【23676】

2017-12-18

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot——IT服務管理解決方案【23226】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【85603】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【76003】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯(lián)網的魅力！
企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇【38303】

2018-11-03

來源：Servicehot

數(shù)字化轉型無疑已經成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
2017世界物聯(lián)網博覽會——ServiceHot在這里等您【81431】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017世界物聯(lián)網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...

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