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服務(wù)支持
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ITIL4事件管理實(shí)踐【73798】
2022-01-10
來(lái)源 :Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實(shí)踐事件的定義事件(Incident):服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量的下降。與ITILV3相比,I...
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瑞金醫(yī)院攜手ServiceHot打造智能化IT運(yùn)維管理新標(biāo)桿【86652】
2025-04-30
來(lái)源 :Servicehot
在醫(yī)療信息化快速發(fā)展的今天,作為國(guó)內(nèi)頂尖三甲醫(yī)院的瑞金醫(yī)院,率先引入ServiceHot ITSM解決方案,開(kāi)啟了智能化...
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ITIL流程中的Governance框架解析:PRINCE2與ITIL 4的協(xié)同之道【51575】
2025-05-05
來(lái)源 :Servicehot
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
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ITIL為我們帶來(lái)了什么【38869】
2018-06-07
來(lái)源 :Servicehot
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工單系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些比較重要的功能?【72280】
2018-08-20
來(lái)源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”?【20481】
2018-10-23
來(lái)源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【78416】
2018-09-23
來(lái)源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【33836】
2018-11-16
來(lái)源 :Servicehot
其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【43127】
2018-11-08
來(lái)源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【64437】
2017-04-20
來(lái)源 :Servicehot
智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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