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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎?【17922】

    2018-07-24

    來源 :Servicehot

    Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎?
  • ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【48610】

    2018-06-15

    來源 :Servicehot

    這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管...
    ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)
  • ITIL中文版:中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻。【76545】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
    ITIL中文版:中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻。
  • 企業(yè)業(yè)務發(fā)展中的流程、IT和質(zhì)量、運營【27963】

    2018-08-31

    來源 :Servicehot

    企業(yè)業(yè)務發(fā)展中的流程、IT和質(zhì)量、運營
  • 山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務效率的智能解決方案【80368】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在山東博興地區(qū),作為廚房電器的重要品類,其售后服務一直是廠家和消費者關注的焦點。傳統(tǒng)的售后方式往往存在響應慢、效率低、難...
    山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務效率的智能解決方案

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【80225】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【13942】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【24738】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效【16797】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質(zhì)增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?【27654】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?
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