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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

做運維管理需要注意的哪些問題【74906】

2018-07-02

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ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路【39428】

2025-04-08

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二、業務信息管理（V1.0）【54119】

2017-07-07

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IT運維中知識庫管理的價值【86716】

2017-08-03

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ITSM的知識庫管理【64926】

2017-07-25

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IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【90846】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【79184】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【98421】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【15616】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【10281】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。

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