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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 郵箱與ITSM系統(tǒng)集成優(yōu)勢【44553】

    2023-07-28

    來源 :Servicehot

    將郵箱系統(tǒng)與ITSM(IT服務管理)集成可以帶來一系列優(yōu)勢,包括提高工作效率、增強溝通和協(xié)作能力,以及改善問題解決和服務...
    郵箱與ITSM系統(tǒng)集成優(yōu)勢
  • 流程優(yōu)化的五種基本方法【11075】

    2022-04-21

    來源 :Servicehot

    什么是流程優(yōu)化?流程優(yōu)化就是在流程設計以及實施過程中,通過對流程進行改進,來取得一個最好的效果,這就是對現(xiàn)在的工作流程的...
    流程優(yōu)化的五種基本方法
  • IT服務管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵【31666】

    2024-01-31

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化風潮中,IT服務管理(ITSM)成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4,作為ITSM領(lǐng)域的最佳實踐框架,不僅...
    IT服務管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵
  • IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【63424】

    2018-04-11

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)的運維管理過程中,很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎設施的升級,容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
    IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答
  • ServiceHot ITSM運維平臺---事件管理【99679】

    2017-08-28

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM運維平臺---事件管理

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【78230】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【22366】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【26776】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【92241】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【59293】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
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