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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

溝通是管理的核心與靈魂【35877】

2018-08-20

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如何看待ITSM個性化需求？【56345】

2017-09-14

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2025-05-06

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15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【26790】

2025-05-27

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說到客服工單系統，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統真的把智能...
ITSM的“三大目標”【57149】

2018-05-14

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行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【93751】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【23126】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ITIL4的設計框架淺析【92663】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
使用ITIL，思想先行【60507】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【36027】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...

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