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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業如何建立高效專業化分工的運維體系【77635】

2017-08-06

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ITIL V3：利益協調是成功的關鍵【10213】

2017-10-30

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2025-04-14

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ITSM運維平臺——兼容性【47667】

2018-03-18

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Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【30507】

2018-07-24

來源：Servicehot

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行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【15210】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ITSS是什么？【26069】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【21099】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【55425】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【76995】

2018-10-03

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