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    服務支持

  • ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【46942】

    2017-06-09

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志
  • 15款高效開源投訴工單系統推薦（2024最新盤點）【65953】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    在數字化轉型浪潮中，一個優秀的開源工單系統能大幅提升IT運維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，特...
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  • 熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【58593】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
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  • ITSM的知識庫管理【69191】

    2017-07-25

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...
    ITSM的知識庫管理
  • 工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【81967】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
    工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...

    • 行業動態

  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【32926】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【61314】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【10531】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【27756】

    2021-12-22

    來源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
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  • 亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【29200】

    2018-12-14

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
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