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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
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  • 從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能,特別是大家最關心的售后寶模塊。【69967】

    2025-04-18

    來源 :Servicehot

    釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶,進入售后寶后選擇"工單管理&q...
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  • 什么是服務管理【93803】

    2018-06-21

    來源 :Servicehot

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  • 核心流程之:可用性管理【75517】

    2018-05-22

    來源 :Servicehot

    核心流程之:可用性管理
  • ITIL實施:五步驟創造良好的企業文化【22220】

    2018-08-25

    來源 :Servicehot

    想取得ITIL的成功,技術是一方面,同樣,人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化?ITIL專家提出...
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  • 在IT中什么叫運維【85041】

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    運維中關鍵技術點解剖:1大量高并發網站的設計方案;2高可靠、高可伸縮性網絡架構設計;3網站安全問題,如何避免被黑?4南北...
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  • 行業動態

  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【91761】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【72377】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【84303】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【49970】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【44101】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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