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2025-09-04

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作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
ITIL考試含金量究竟有多高？職業發展必備認證解析【65589】

2025-08-21

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流程的三大概念：分級、分類、分層【94170】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
國網泉州供電公司近期創新性地實施了【60934】

2025-08-20

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國網泉州供電公司近期創新性地實施了"數據主人制"管理模式，這個案例特別值得用ServiceHot I...
企業流程梳理的價值【96668】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【43681】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【90682】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【37635】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
我國正式發放5G商用牌照【96732】

2018-12-25

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重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【24233】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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