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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT部門如何體現(xiàn)其價值【29909】

    2023-08-29

    來源 :Servicehot

    當(dāng)今時代,IT部門已經(jīng)成為了企業(yè)運營的重要組成部分,其價值和作用也愈發(fā)凸顯。IT部門不僅可以提供技術(shù)支持,還可以在企業(yè)管...
    IT部門如何體現(xiàn)其價值
  • IT服務(wù)管理需要考慮的因素你都了解嗎?【72525】

    2017-08-16

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了IT服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服務(wù)管理需要考慮的因素你都了解嗎?
  • IT 服務(wù)管理的范圍及價值【54546】

    2023-07-14

    來源 :Servicehot

    一、IT服務(wù)管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。清楚這點非常重要,因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
    IT 服務(wù)管理的范圍及價值
  • 數(shù)據(jù)中心的運維管理原則【33996】

    2017-07-31

    來源 :Servicehot

    數(shù)據(jù)中心的運維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個機柜,多則成百上千,甚至上萬個機柜。面對如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心,如何利用現(xiàn)有...
    數(shù)據(jù)中心的運維管理原則
  • IT運維管理咨詢顧問必備的10大工具【12466】

    2025-04-23

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維管理咨詢顧問,選擇合適的工具不僅能提升工作效率,還能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。今天我們就來聊聊這個領(lǐng)域必備...
    IT運維管理咨詢顧問必備的10大工具

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【97756】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同,你分清了嗎?【84651】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同,你分清了嗎?
  • IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別,你都知道嗎? 【94238】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別,你都知道嗎?
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案【34654】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案
  • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【72511】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
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