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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

從需求角度看IT運(yùn)維軟件優(yōu)缺點(diǎn)【18637】

2018-02-21

來源：Servicehot
ITIL之發(fā)布管理基礎(chǔ)知識介紹【70201】

2022-07-01

來源：Servicehot

發(fā)布管理的目標(biāo)：確認(rèn)所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負(fù)責(zé)將經(jīng)測試無誤的軟硬件版本發(fā)布到目的變更地點(diǎn)，并保證相...
工時管理（考勤統(tǒng)計(jì)）【40141】

2018-01-05

來源：Servicehot
在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時，ServiceHo...【65526】

2025-04-05

來源：Servicehot

在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的專家建議您優(yōu)先考慮順豐、京東物流等頭部企...
ITIL問題管理流程設(shè)計(jì)【54482】

2023-07-21

來源：Servicehot

問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

騰訊云公布云游戲解決方案【24562】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【77570】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【15301】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【99406】

2018-09-24

來源：Servicehot

企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護(hù)航！
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【31653】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。

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